شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی یکتامِد به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت یکتامِد هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری یکتامِد و سایر خدمات ارائه شده توسط یکتامِد به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات یکتامِد است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین یکتامِد از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های یکتامِد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های یکتامِد تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات یکتامِد اقدام کند.

همچنین از آنجا که یکتامِد یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط یکتامِد از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با یکتامِد همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت یکتامِد عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط یکتامِد بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش و گارانتی محصول بر عهده فروشندگان و شرکت های وارد کننده و پشتیبان است.

– خریداران محترم پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه، پیامک حاوی اطلاعات سفارش را روی شماره همراه ثبت شده دریافت مینمایند.

– در صورت ثبت ایمیل هنگام خرید، صورتحساب آنلاین نیز پس از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، به آدرس ایمیل ارسال میشود. بخاطر ملاحظات زیست محیطی صورتحساب فیزیکی همراه سفارش ارسال نمی شود و خریدارانی که نیاز به صورتحساب فیزیکی دارند، تا قبل ارسال کالا فرصت دارند درخواست صدور صورتحساب فیزیکی را اعلام کنند. در غیر اینصورت ارسال صورتحساب بعد از ارسال کالا مشمول هزینه ارسال خواهد بود.
– سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت ۱۴ هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل از ۱ روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
– ۱ روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش حداکثر ۱ روز پس از زمان سفارش‌گذاری در یکتامِد است.
– منظور از ۱ روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار یکتامِد توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.

شرایط خاص:
– در شرایطی مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و یکتامِد مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

– در شرایط خاص همانند تغییرات شدید قیمت ارز، امکان تغییر قیمت یا بسته شدن فروش بصورت ناگهانی از سمت تامین کنندگان و فروشندگان خارج از اختیار یکتامد میباشد. چنانچه در فاصله ثبت سفارش خریداران محترم و پردازش سفارش و ارسال درخواست کالا به تامین کنندگان، شاهد این شرایط باشیم، یکتامد از طریق هماهنگی با خریدار، یا سفارش را کنسل و مبلغ سفارش را به خریدار عودت میدهد و یا مابه التفاوت تغییر قیمت جدید تامین کنندگان را به خریدار اعلام و در صورت پرداخت مابه التفاوت از سوی خریدار، ارسال کالا انجام میشود.

– در شرایط خاص که خارج از برنامه ریزی های رایج و بصورت ناگهانی مانند شرایط خاص جوی و تعطیلات یا اعتصابات و اشوب و امثال این موارد روی دهد، امکان تاخیر ارسال تا برطرف شدن شرایط بروز کرده، ممکن است روزها ادامه داشته باشد. در صورت بروز شرایط ذکر شده، با هماهنگی خریدار و با توجه به شرایط، یا سفارش کنسل و مبلغ سفارش به خریدار عودت میشود و یا ارسال کالا پس از عادی شدن شرایط انجام میشود.

– بدیهی است در شرایط خاص ذکر شده یکتامد تمام تلاش خود را جهت رفع مشکل و رضایت مشتری انجام خواهد داد و خریدار با ورود به سایت یکتامِد می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت و از طریق هماهنگی با یکتامد تلاش خود را در جهت رفع مشکل خواهد نمود و حق اعتراض و شکایت را از خود سلب مینماید.

شرایط عودت کالا:

مشتریان محترم به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند، از زمان ثبت سفارش هفت روز فرصت دارند مطابق شرایط ذیل کالای خریداری شده را عودت یا سفارش را کنسل نمایند.

– امکان کنسل و عودت کالاهای دارای کارت گارانتی که گارانتی آن برای مشتری مهر و تاریخ خرید خورده باشد ممکن نیست.

– امکان کنسل و عودت کالاهایی که از طریق تامین کنندگان یکتامد برای سفارش مشتری تهیه شده، تنها در صورت عدم درج تاریخ خرید و مهر گارانتی و منوط به قبول تامین کننده به مرجوعی کالا میباشد. در این صورت مدت عودت وجه سفارش با توجه به شرایط تامین کننده و هماهنگی یکتامد با مشتری خواهد بود.

– یکتامِد تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای ارسال شده را می‌پذیرد که کالای خریداری شده شلمل موارد فوق نبوده و از بسته بندی اولیه خارج نشده و لیبل روی محصول جدا نشده باشد و همچنین بسته بندی سالم و بدون پارگی و مورد تایید کارشناسان فروشگاه باشد. درج هرگونه علامت و نوشته یا آسیب ظاهری و فیزیکی روی بسته بندی و کارتن اصلی کالا امکان عودت کالا را منتفی مینماید.

– امکان کنسلی و عودت کالا از طریق هماهنگی تلفنی و پس از تایید کارشناس یکتامِد میسر خواهد بود و پس از عودت کالا، ظرف ۷۲ ساعت کاری وجه پرداختی به حساب مشتری واریز خواهد شد. در چنین مواردی هزینه ارسال و عودت کالا حتی در مورد کالاهای ارسال رایگان بر عهده مشتری می باشد و این هزینه توسط فروشگاه اعلام می شود.

– امکان عودت کالاهای الکترونیکی و برقی که روشن یا استفاده شده باشد مقدور نیست. تشخیص باز شدن و استفاده از محصول با کارشناس یکتامِد میباشد.

– یکتامد کلیه کالاها را قبل از ارسال به لحاظ سلامت ظاهری و فیزیکی کنترل و با بسته بندی مطمئن از طریق گزینه های استاندارد حمل و نقل موجود متناسب با موقعیت جغرافیایی و انتخاب مشتری ارسال مینماید. مشتریان عزیز هنگام تحویل کالا از هر یک از کانال های حمل و نقل باید قبل از امضای رسید تحویل، بسته بندی مرسوله و خود کالا را به لحاظ سلامت فیزیکی و عدم شکستگی و رطوبت و تعداد و … کنترل و در صورت اطمینان از سلامت ظاهری، آنرا تحویل بگیرند. در صورت وجود مشکل ظاهری از تحویل گرفتن مرسوله و امضای رسید تحویل خودداری و مراتب را فورا به اطلاع فروشگاه برسانند. تحویل گرفتن مرسوله به منزله قبول سلامت فیزیکی و ظاهری آن توسط مشتری میباشد و امکان عودت کالا پس از آن به دلایل ضرب دیدگی و شکستگی و کمبود و ،.. صدمات ظاهری مقدور نیست و امکان پیگیری را از سوی یکتامد منتفی نموده و کلیه مسئولیت آن متوجه مشتری میباشد. پیگیری موارد احتمالی آسیب دیده گی مرسولات فقط از طریق شخص خریدار بوده که مشخصات آن روی سفارش ثبت شده و یکتامد نسبت به ادعای افراد غیر پاسخگو نیست.

– گارانتی کالاهای عرضه شده در سایت که دارای گارانتی میباشند، توسط شرکت های عرضه کننده بوده و کالاهای بدون گارانتی قبل ارسال تست میشود. در صورت وجود اشکال در عملکرد کالا با توجه به شرایط گارانتی میتوانید از طریق شرکت های گارانتی دهنده کالاها نسبت به تعمیر یا تعویض کالا اقدام نمایید. این خدمات شامل آسیب های فیزیکی و ظاهری نمیباشد. هر گونه سوال یا راهنمایی در مورد شرکت های گارانتی کننده و اطلاعات تماس آنها را میتوانید از طریق کارت های گارانتی محصولات یا یکتامد دریافت کنید.

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات یکتامِد استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به یکتامِد ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که یکتامِد به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد یکتامِد برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه یکتامِد را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که ۰۹۹۸۱۲۷۷۵۰۰ تنها شماره ای است که یکتامِد از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود در واتساپ پیام ارسال می‌کند. سامانه ارسال پیامک که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یکتامِد را به اطلاع کاربران می‌رساند، امکان دریافت پیام‌های شما را ندارد و بصورت یکطرفه میباشد.

همچنین ممکن است یکتامِد از طریق شماره ۰۹۹۸۱۲۷۷۵۰۰ برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال یا نظرسنجی ارسال کند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان یکتامِد، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام یکتامِد است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به [email protected] اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

یکتامِد به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

یکتامِد متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت یکتامِد، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات یکتامِد، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط یکتامِد جزئی از اموال یکتامِد محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار یکتامِد است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای یکتامِد محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط یکتامِد و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار یکتامِد است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت یکتامِد و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای یکتامِد محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات یکتامِد، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. یکتامِد محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.yektamed.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت یکتامِد هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.yektamed.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره  ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.